Politika povrata novca

Politika povraćaja i reklamacija – Cotboxer.rs

Hvala vam na kupovini na našem sajtu. Vaše zadovoljstvo nam je prioritet i trudimo se da svaki proizvod bude isporučen u savršenom stanju.

30 dana za reklamaciju

Imate pravo da u roku od 30 dana od dana prijema pošiljke podnesete zahtev za reklamaciju ukoliko:

primljeni proizvod ima fabricki nedostatak,
isporučen je pogrešan model, veličina ili boja,
proizvod nije u skladu sa opisom sa sajta.

Da bi reklamacija bila prihvaćena, proizvod mora biti:

u istom stanju u kojem ste ga primili,
neosnošen, neopravan i nekorišćen,
sa originalnim etiketama i u originalnom pakovanju,
uz račun ili dokaz o kupovini.

Za pokretanje reklamacije obratite nam se na: cotboxer.rs@gmail.com.
Povrat robe se vrši isključivo na adresu koju ćemo vam dostaviti nakon prijave reklamacije. Artikli poslati bez prethodno odobrene reklamacije neće biti prihvaćeni.

Oštećenja i problemi

Molimo vas da odmah po prijemu pregledate porudžbinu i kontaktirate nas ukoliko primetite da je proizvod oštećen, da nedostaje deo porudžbine ili da ste dobili pogrešan artikal.

Izuzeci / proizvodi bez prava na povraćaj

Zbog higijenskih razloga, povraćaj ili zamena donjeg veša nije moguća ukoliko je proizvod otpakovan ili korišćen.
Povraćaj nije moguć ni za:

proizvode kupljene na sniženju,
poklon kartice,
personalizovane ili posebno poručene artikle.

Zamene

Ukoliko želite drugi model ili veličinu, potrebno je da podnesete reklamaciju u skladu sa gore navedenim pravilima. Kada reklamacija bude odobrena, možete izvršiti novu porudžbinu.

Povraćaj sredstava

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikal, obavestićemo vas da li je reklamacija odobrena.
Ako jeste, sredstva će biti vraćena na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Molimo vas da imate u vidu da banci ili kartičarskoj kući može biti potrebno dodatno vreme za knjiženje iznosa.

Ukoliko je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja reklamacije, kontaktirajte nas na cotboxer.rs@gmail.com.